很早以(yǐ)前就看到招聘UE需要(yào)掌握(wò)社会心里(lǐ)学,最近抽空(kōng)拜(bài)读了一下,果真体会颇多~
什么是登门(mén)坎效应(yīng)
当个体先接受了一个小的(de)要求后,为保持形象的一致,他可能(néng)接受(shòu)一项 重大(dà)、更不合意的要求(qiú),这叫做登门槛(kǎn)效应(yīng),又称(chēng)得寸进尺效应,哈(hā)哈~这个效(xiào)应(yīng)是美国(guó)社(shè)会(huì)心理学家弗(fú)里德曼与(yǔ)弗雷瑟于1966年做的“无(wú)压力的(de)屈从——登门坎(kǎn)技术”的现场实验中提出(chū)的。
分析
如果你(nǐ)觉的(de)以下字太多 - 就看这(zhè)段把(bǎ) :在(zài)循(xún)序(xù)渐进中麻木~
实验过程是这样的:实验者让助手到两(liǎng)个居民(mín)区劝人们在(zài)房前竖一块写有“小心驾驶”的大标语牌。在第(dì)一(yī)个居民区向人(rén)们直接提出这(zhè)个要求,结果(guǒ)遭到很多居民的拒(jù)绝,接受的(de)仅为被要求(qiú)者的17%。在第二个居民区,先请求(qiú)各居民在一份赞(zàn)成安全行驶的请愿书上签字,这是很容(róng)易做到的小(xiǎo)小要求,几乎所有的(de)被要求者都照办了(le)。几周后再(zài)向(xiàng)他们(men)提出竖牌(pái)的要求,结果接受者竟占被要求者的55%。研究者认为,人们拒(jù)绝难(nán)以做到的或违反意愿的请求是(shì)很自然的(de);但是他一旦对于某(mǒu)种小请求找不到拒绝的(de)理由,就会(huì)增加同意这种要求的倾(qīng)向;而当他卷(juàn)入了这(zhè)项活动(dòng)的(de)一小部分以(yǐ)后(hòu),便会产生自己(jǐ)是(shì)关心社(shè)会福利者的知觉、自我(wǒ)概念或态(tài)度。这时如果他(tā)拒绝后来的更大要求(qiú),就会出(chū)现认知上的不协调,于是恢复(fù)协调的内部压力就会支使(shǐ)他继续干下去或做出(chū)更多的帮助,并(bìng)使(shǐ)态(tài)度拓(tuò)改变成为持久的。
现实生(shēng)活(huó)中的应用(yòng) 1 比如商(shāng)场服装(zhuāng)柜台前,导购小(xiǎo)姐会建议顾客免费试穿(chuān)一些衣服(fú),并会说(shuō)你是多么的漂亮(liàng),顾客为了达到形象的一致性,通(tōng)常(cháng)会进行购买。 2 汽车销(xiāo)售中,最基本的配置价格(gé)往往会狠(hěn)便宜(yí),再往上增加配(pèi)置的同时,价格(gé)也(yě)会增(zēng)加。顾(gù)客为了(le)达到形象的一(yī)致性,通常会进行购买。 3 教育(yù)学生中(zhōng),不要一开始就提出很(hěn)高的要求,要求(qiú)学生一点点(diǎn)的改变,叫他们在希望(wàng)中成长~(我的小学,初中老师知道这(zhè)点多好~~) 页面中的应用
1 某网(wǎng)站提供服务,但需要填写(xiě)很多的资料,如果(guǒ)这(zhè)些资(zī)料(liào)都叫用户(hù)一口气填写完成,体验必然不好。可(kě)以把服务的一些(xiē)基本功能切出来,使用基(jī)本功能(néng)只要填写很少(shǎo)的(de)基(jī)本资(zī)料(liào)就可以。要使用其他扩展功能需要用(yòng)户补充资料。此时产品经理也许会说了,我的目标用户一部分很信任我们的(de)产品(pǐn),会上来就填写全部资料的。ok~! 只要在(zài)页(yè)面上提供一个明显的链接就可以把一般用户与忠(zhōng)诚用户区分(fèn)开,“享受全部服务,填写完整(zhěng)资料(liào)”。
2 作(zuò)为一(yī)名用户要想(xiǎng)评论或发表话(huà)题其(qí)实是(shì)一件很复杂的交互行为。现在很多论(lùn)坛上有“顶(dǐng)”的功能。用(yòng)户只(zhī)要简单的点击(jī)行为就可(kě)以表达自己(jǐ)赞同的观点(diǎn)。这无形中就比填写用户名,填写内容,点击提交按钮等一些列复杂的操(cāo)作节省了很多。"顶(dǐng)" 就是(shì)降低了一个门槛的发(fā)表评论。用户(hù)在多(duō)次点击完成后,很可能下一(yī)个动(dòng)作就是(shì)进入复杂(zá)的评论流程。无(wú)形中又上升了一个台阶。 |