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互联网产品（尤其是新APP）在运营推广过（guò）程中（zhōng）比（bǐ）较苦恼，成本越来越高、获（huò）客（kè）难度大（dà），尤其是金融理财类APP、电商APP、生活服务类APP等。

①同行业竞品多，用户替换应用成（chéng）本（běn）较（jiào）高；

②你的APP功能（néng）烂，没能够（gòu）吸引用户；

③用（yòng）户担心个人信（xìn）息不安全，不（bú）愿意尝鲜（xiān）；

近几年，互联网时不时爆（bào）出（chū）某某（mǒu）某公司系统被攻（gōng）击（jī），几千万的用（yòng）户信息泄露（lù）等（děng）新闻，使得用户更加谨慎地使用互联网产品（pǐn）。尤其是一（yī）些需要绑（bǎng）定身份（fèn）证（zhèng）、银行卡的APP，用户会更加谨慎，甚至不愿意使用。

因而产品运营者需要想方设法提（tí）高用（yòng）户的安全（quán）感，让用户能更放心使用（yòng）自己的（de）产品。而如何提高用户的安全感？

一（yī）、塑造品牌形象，营造品牌安全感

用户下载（zǎi）使用一个APP，很多时候是因其知名（míng）度高（gāo）/很多人在使用才会去（qù）下载试用。比如（rú）很久（jiǔ）没炒股的盒子菌，前段（duàn）时间（jiān）想重（chóng）操（cāo）旧业，依然（rán）选择那么几个（gè）炒（chǎo）股（gǔ）APP。而回（huí）想当初第（dì）一次炒（chǎo）股，盒子菌选择（zé）的炒股APP是因其知名度（dù）高，口碑好（hǎo）、靠谱，才会很放心（xīn）地在APP应用里进行（háng）一些列（liè）的行为操作。APP想要（yào）提高品牌知（zhī）名度，可以借助以下几个渠道（dào）去（qù）打品牌（pái）：

（1）姨妈频率式的新闻稿

新闻稿是内容营（yíng）销的（de）一种形式，是整个产品营销战略（luè）中（zhōng）不可缺（quē）少的（de）一（yī）部分，在品牌（pái）传播中（zhōng）起（qǐ）到举足轻重（chóng）的作用。新闻稿不需要多但（dàn）是要（yào）显得专（zhuān）业，可以是（shì）对整个行业的看法、产品（pǐn）优点/价值体现、企（qǐ）业发展历（lì）程等等。

新闻（wén）稿发布平台的（de）选择，最好选（xuǎn）择门（mén）户网站。国（guó）内几大门（mén）户网（wǎng）站为人所知，比（bǐ）如搜狐（hú）、腾讯、网易等，大平台具备权威性（xìng），用户的认（rèn）可度会更（gèng）高；

（2）让名（míng）人为品牌背书

找明星代言，让明星为品牌背书（shū），不管是在产品上线之初还是发展阶段，对（duì）于品牌形（xíng）象都（dōu）有很好的效果，而且明星代（dài）言带来的粉丝效应是非常强（qiáng）的。比如爱钱（qián）进（jìn），邀请汪涵作为代言人，利（lì）用（yòng）汪（wāng）涵的人格魅（mèi）力（lì）来给自己的目标用（yòng）户群体（tǐ）营造一（yī）份（fèn）安全感。

（3）找个靠谱的靠（kào）山

这一点在金融理财产品中是最常见的（de）。金融理财产品（pǐn）涉及到的金额会比较大，用（yòng）户选（xuǎn）择（zé）金融理财平台的时候（hòu）也（yě）是非常慎重的，戒备（bèi）心（xīn）会非常强；因此提高用（yòng）户的（de）安（ān）全感（gǎn），成为（wéi）金融理财产品（pǐn）的重中之重。而为自（zì）己找个靠谱的靠山，成为（wéi）首要选（xuǎn）择（zé）。比（bǐ）如（rú）盒子菌（jun1）经常举例子说到的：①陆金（jīn）所APP强调自（zì）己是平（píng）安集（jí）团旗下的（de）产（chǎn）品；②爱钱进APP在启动页突出（chū）接入华夏银行存管；③PPmoney接入厦门（mén）银行资金存管系统；通（tōng）过此种（zhǒng）形（xíng）式，告知用（yòng）户（hù），我背后是有个靠山（shān），能够保证你的资（zī）金安全，请放（fàng）心使用。

二、靠钱靠人靠（kào）干爹之（zhī）外还（hái）得靠自（zì）己

新闻稿、找明星代言需要靠钱靠人，是（shì）产品（pǐn）包装和公关（guān）形（xíng）式的一（yī）种，对于提高品（pǐn）牌（pái）形象和安全感（gǎn）起到了铺垫的（de）作用（yòng）。但一个让（ràng）用户觉得安全可靠的产品（pǐn）是（shì）要靠自己，需要自己的产品靠谱（pǔ）。

1、从（cóng）产品层面（miàn）提高（gāo）用户安全感

给（gěi）用户营造好的视觉环（huán）境

用（yòng）户的安全感很多时候是在（zài）使用（yòng）产品的时（shí）候自己主观上（shàng）的感受，通（tōng）常来说是与（yǔ）产品（pǐn）自己本身（shēn）有关系。把产品视（shì）觉做得高大上（shàng），产品体验做得好，能够给用户传达安（ān）全感。如果同类型的（de）两款APP，其中一款界面（miàn）看（kàn）起来简（jiǎn）洁舒服、栏目清晰，而另一款（kuǎn）APP界（jiè）面混乱（luàn）复杂，且没有做机（jī）型适配；当用户打开（kāi）后，哪一款（kuǎn）会让用户选择继续使用呢？显然是前者，后（hòu）者会给用户的感（gǎn）受是山寨（zhài）、山寨、山寨（zhài）；因此（cǐ），一（yī）款（kuǎn）视（shì）觉设计（jì）良好的APP能够提高（gāo）用户的（de）安全感！

产品（pǐn）用户体验做（zuò）到位

用户体验不仅仅只是在界面设（shè）计上体现出（chū）来，还有一些是隐性存在的，比如产（chǎn）品运行的流畅性、加载速度、服务（wù）器的稳定性等等。比（bǐ）如盒子菌（jun1）使用的有道云笔记（jì），在使用过程中发现内容保存不了，然（rán）后就就卡住了（le），而原因是服务器崩溃，这种现象也不是第一次了。在系统恢复好之后，盒（hé）子菌重新了发现写的内容有一部分不见了！这件事让盒子菌对有道云笔（bǐ）记的安全感直线下降（jiàng）！

PS：没错（cuò），就（jiù）是你现（xiàn）在正在（zài）看的这篇内容，这是第二个版本了（le），第一个版本写了然后不翼（yì）而飞了！

因（yīn）此（cǐ）产品架构、风（fēng）控（kòng）机制、防御机制（zhì）等系统的稳定性（xìng），能够让产品运（yùn）行起（qǐ）来稳定流畅，也能给用户带来（lái）潜在的安全（quán）感；

不要强迫用户（hù）

大数据时代，对用户进行精细（xì）化运（yùn）营非常重要（yào），需要对用户进（jìn）行标签化管理，当然，这（zhè）一切需要基于丰富的用户数据。但有（yǒu）的（de）产品显得操之过急，演变（biàn）成强（qiáng）迫用户，让用户产（chǎn）生心理（lǐ）抗拒。比如现在很多（duō）APP，必须注（zhù）册才能使用。对于（yú）用户而言，安全感（gǎn）是当打开APP后（hòu），能够感觉到APP开发者对细（xì）节体（tǐ）验或者是隐私（sī）保护（hù）的诚意。

在《产品运（yùn）营（yíng）角度谈（tán）：APP如何赢得女人心》一（yī）文中为运营者详细说到”大姨吗”APP是怎样（yàng）突（tū）破女性使用者的第一道（dào）心理防线，给女性用户到来一种安全感。其（qí）中很重要的一点，就是不强迫用（yòng）户填各种（zhǒng）关于个人（rén）的（de）信息资料，就可以直接进行APP的功（gōng）能使用。通过（guò）对（duì）女性信息的保密，让女性客户感觉到（dào）安（ān）全。

2、从运营层面提高用户安全感（gǎn）

提（tí）供好的产品和服务

好的产品和（hé）服务是给用户（hù）安全感最好的方法。比如（rú）某个（gè）电商APP，如（rú）果用户购买产（chǎn）品后使用出现问题（比如（rú）洗面（miàn）奶洗烂（làn）了脸、保健品（pǐn）吃了没有效果、商（shāng）品快过期等等），这种情况（kuàng）下谈（tán）何安全感！？这种靠夸大其词的APP产品没有让用户信任，在互联网中也就（jiù）生（shēng）存不下去！

好文案+正确的场景能提高用户安全感

文（wén）案是有力量的，利用文案能给（gěi）用户（hù）带来安全感。当（dāng）然，好的文（wén）案还需（xū）要有（yǒu）正确的场景传达（dá）给用户。而APP启动（dòng）页则是成（chéng）为运营者的首选，在启动页（yè）中通过文案，给（gěi）用（yòng）户（hù）营造安全感；比如：

①唯品会：全（quán）球精选，正品（pǐn）特（tè）卖；告诉（sù）用户，唯品会商品是正品的，而（ér）且是（shì）特卖价格！意思就是在（zài）唯品会，能够便宜买到好货！

②爱钱进在APP启动页文案中，重点加粗了（le）“安全感“三个字；

③陆金所APP在启动（dòng）页文案中（zhōng），重点对“信赖“两字进行颜（yán）色区分

PS：爱钱进和陆金所等金融理财APP，给用户传递安全感的方（fāng）式简单粗暴有力；

用户的不安全感，很多时候是来自于对（duì）陌（mò）生产品的主观感受。通过启（qǐ）动页的文案，让用（yòng）户（hù）对你的产品更加信任（rèn），能够减（jiǎn）少新（xīn）用户的流失；

写在（zài）最后：俗话（huà）说得好：得人心者得天下；APP产品给用户营（yíng）造（zào）一个安全（quán）的使用环境，再（zài）加上实用（yòng）性强的（de）功能，男女老少都（dōu）会通吃（chī）的！一个深得（dé）用户喜欢的产品，需要（yào）产品和运营共同的努力，缺一不可。